兴县新闻网讯（通讯员 继伟 佩文）2月10日，县委书记乔云在县政务服务中心调研。县委常委、副县长刘慧，县政协副主席、县委办主任裴文杰一同调研。

在县政务服务大厅，乔云一行认真察看窗口工作开展情况，详细了解大厅窗口布局设置、业务办理以及审批服务事项、办事流程等，就具体业务内容与工作人员深入交流，并提出指导意见。乔云还与现场办理业务群众亲切交谈，了解群众需求及对业务办理的满意度，他要求相关部门要牢固树立服务意识，不断提升服务水平，优化业务办理流程。他指出，业务窗口要实行动态设置和管理，进一步创优营商环境，为群众提供更加优质、更加高效、更加便捷的服务。

乔云还就12345政务服务工作进行重点调研，详细了解平台工作机制和成效，以及事项办理、便民服务、群众满意度等情况。他指出，12345平台作为重要的便民服务窗口，相关部门要充分发挥平台作用，聚焦“便民利民”，进一步拓展畅通服务渠道，力求热线服务实效，实现业务、服务水平双提升。

在调研座谈会上，乔云听取了县行政审批服务管理局负责人关于行政审批和优化营商环境工作情况的汇报。

乔云强调，县行政审批服务管理局要查找差距和不足，坚持问题导向，着力整改提升，迎难而上，快速前行。要进一步打破部门信息共享壁垒，做好衔接配合，建立公共数据共享开放协调机制和规范高效的审批运行机制，进一步推进“两集中”、“两到位”，切实做到“一网通办”、“一站式审批”。要进一步优化营商环境，按照省市要求，主动作为，对照“六个最优”，持续发力。要进一步推进为民服务全程代理“全覆盖”，加强全县各乡镇便民服务阵地建设，逐步完善服务功能，加强服务队伍建设，不断提升便民公共服务水平。要进一步提高政府行政效能，促进智能服务发展，推动便民服务下沉，真正做到线上线下融合“一窗受理”。要摸索建立黑名单制度，推动市场诚信体系建设，加强对窗口工作人员的管理考核，以深入开展“三提三转”专项活动为抓手，全面提升政务服务水平。